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德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院王山零售进化

德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院——移动互联时代下实体店的营销创新课程背景：

移动互联时代下，实体门店面临巨大的挑战，同时也是一种机会。德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院马云说：不是实体门店不行了，而是你的实体门店不行了。面临新的冲击实体店如何进行创新，如何守住老阵地，如何利用新，这是所有实体连锁共同面临的问题。

本课程从互联网环境对我们的实体店挑战和我们面临的消费者消费者消费习惯和方式的的变化入手，通过分析新零售良品铺子，海澜之家，李冰冰，名创优品的成功转型案例，李冰冰德迈斯，德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院让学员了解新零售的关键成功要素，以及实体店下的流量人口，如何从传统门店盈利到基于消费者生命周期管理的单客盈利模式，在店卖药品到卖产品，到卖方案，到成为消费者的大健康长期顾问，获得长期盈利，把顾客变成客户，把客户变成账户，提出实体门店切实可行的O2O理念、策略和经验。 在课旨在跳出自己行业看自己，开拓学员视野、提升学员连锁综营能力。

德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院课程收益：

■ 了解移动互联对消费者消费方式带来的影响，了解对实体店的带来冲击和机遇借鉴国际国内零售业连锁经营的先进理念；

■ 把握在新时代下零售连锁在商业模式确定（单店盈利模式）、多店盈利模式、复制模式、管控模式带来的变化；

■ 掌握从单店盈利模式到单客盈利模式的转变；

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■ 把握门店营销服务管理的关键要点，包括营销组织流程梳理、门店客户经营；线上线下结合的具体方法特别说明：

德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院本课程的主讲老师王山先生从1993年进入中国香港和记黄埔属下的百佳**级市场起，已经有连锁零售行业15年的实际操作经验，5年的咨询经验。先后在百佳，华润万家，农产品民润超市，中国海王星辰等担任中管理职位，2007年进入*纵横管理咨询公司，专注于连锁经营的咨询和培训，有多个项目经验涉及连锁经营模式。德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院2011年3月王山先生重新回到企业担任深圳市翼酷连锁总经理，从翼酷定位到选址，人员招聘及培训，开店，建立总部架构等，近20年的经营经验在企业全部实际操演一次，不到一年时间，在广东省开出107家翼酷连锁（手机连锁）店。近年来专注新零售的转型，了解传统实体店在转型过程中的痛苦。可以说，王山老师的课程是理论与实践经验的充分结合，既有高度又有深度，能让你茅塞顿开一定让你不虚此行，满载而归。德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院课程时间：1天，6小时/天

授课对象：零售连锁企业营运总监，营销总监，商品总监等企业中高层，

适用行业：零售连锁（食品连锁，超市，便利店，母婴连锁，连锁店等）

德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟等方式课程大纲

*1讲：变化篇：看看移动互联的热闹

1．移动互联给消费者的生活方式带来的变化

2．三波流量红利从央视到BAT，再回到实体店

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案例：Burberry CEO战略愿景：未来五年的零售模式是什么？

案例：良品铺子的方向O2O战略：全渠道经营的发展路径是？

案例：名创优品的自流量入口战略

思考：实体零售转型的关键是？

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*二讲：新零售的商业模式变与不变

一、商业模式确定（单店盈利模式）

1．公司定位与发展战略的明确

2．新时代下消费者研究，市场与市场细分

3．商业模式：成功模式的四个关键点：客户价值、核心资源、关键流程、盈利模式，商业模式画布的运用

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案例分析：中国式披萨-土掉渣烧饼的兴起与衰落

案例分析：某驾校的商业模式

二、实体店原有模式的梳理

1．门店的单店模型

2．门店单店成功要素（产品、服务、价格）

3．单店管理要点之门店营销

德迈斯，德迈斯公司，陈坤李冰冰德迈斯，**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司，**家族商学院

4．单店管理之服务管理与标准化

5．单店管理之会员管理

6．单店管理之数据分析（销售、利润、费用）多店盈利模式

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案例：某童装品牌的品牌战略*三讲：营销创新

一、传统门店营销的梳理与改变

1．服务营销中的7P与传统营销4P和4C的关系

2．零售营销（选址、商品结构、价格制订、促销方式）

3．卖场对客户的影响成为关键 （偏重讲解）

4．服务的关键时刻

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案例：某汽车4S店的服务流程

二、老办法：卖场活性化

1．卖场对客户眼、耳、口、鼻的营销

2．陈列方式对顾客购买行为的影响

3．传统的客流、客单分析法到客流、客单、复购率的转换

4．顾客的生命周期管理

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5．实体的会员的获取到粉丝化经营，账户化管理

案例：某零售连锁店的体验式营销

三、新办法：线上线下融合

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1．人、货、场 三角度的线上与线下对比

2．实体店的网络营销方式

3．微信公众号的有效运用

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4．如何将实体门店流量转换门店流量

5．如何实现实体O2O营销的转型探讨

6．如何转变由单店盈利转换为单客长期盈利

案例：某连锁企业的粉丝化经营

课程回顾与问题解答

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德迈斯（833325）**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司徐睿之左手战略、右手绩效——企业培训管理核心实务

德迈斯（833325）**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司课程背景：

时至今日，日新月异的科技发展要求我们的各个领域做到，红海厮杀，我们的企业期待在竞争中获得更大的市场份额、销售业绩、拥有更好的服务客户的技巧，产品更优质，员工更出色。德迈斯（833325）**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司每个部门做到更专业。这一切做到更好的基础实质上是人。德迈斯（833325）**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司诺贝尔文学奖得主西奥多.舒尔茨名言：投在人脑中的钱比投在机器上的钱能赚更多的钱。况且信息时代，迪巴德迈斯李冰冰，好的产品和营销模式甚至操作模式很*被复制和模仿，学习归零。德迈斯（833325）**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司我们必须让员工不断学习获取新的知识和技能，才能应对竞争，保持。这一切要求企业培训管理系统和培训部门成为公司的战略伙伴和业务支持者，能快速地进步，不断完善，科学系统化结构化操作从而真正做到推动企业发展，推动员工发展，达成更高的战略绩效目标。

德迈斯（833325）**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司课程收获：

1.明确企业培训体系建构的五大体系和三个基础。

2.掌握需求体系的运作完善流程并能及时操作需求调研分析漏斗模型。

3.掌握培训项目设计和管理的实战技巧。

4.掌握评估转化体系的操作方法。并能对照模板创新运用。

德迈斯（833325）**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业大学、培训部门、企业培训管理师及在负责培训管理的**层及员工。

课程特点：课程呈现了从体系建设-需求分析-项目设计和管理-评估转化的系统流程，更完善、更、更实战。

德迈斯（833325）**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司课程模型：

课程大纲：

*1部分：培训者角色与培训定位

□从名企看培训定位与要求

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案例：华为大学VS用友大学

从培训发展看企业需求

●企业培训成熟度评价模型

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WLP培训认知

讨论：企业培训管理现状与问题分析

□教学中培训者四大角色

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●编导演医

●培训者在企业中的角色和责任

1、需求分析者

2、服务提供者

3、制度执行者

4、资源整合者

5、效果评估者

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*二部分  构建企业培训三大体系(体系化运作保证培训结果)

●绘制企业培训体系大厦

●1.课程体系建设

渐进式培训课程体系建设

●2.讲师体系建设

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选：有效性曲线图及选择三个步骤

育：讲师培养的三个阶段和5种方法

用：课程定位及辅导三步法

留：讲师考核及激励方法

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●3.制度体系建设

培训制度体系一览表及关键制度模板

□分组练习：

根据企业实际，制定企业三类体系建设行动计划

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部分：需求体系(举例)

●课程价值三问

●企业内训三大特点

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类别杂、时间短、要效果

●无问题不培训

1)以问题为导向，解决企业实际需求

2)培训需求=解决问题

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●GOLDSTEIN理论引导的需求分析漏斗模型

*1层：战略分析模板及操作方法

案例：宜家/万向集团战略培训分析

*二层：业绩目标分析模板及操作方法

*三层：工作流程分析模板及操作方法

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工作流程分析法实操、

模板：工作流程分析会议

*四层：胜任能力分析模板及操作方法

*五层：员工发展分析模板及操作方法

德迈斯（833325）**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司.工作任务分析会议

德迈斯（833325）**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司.内省讨论会议

●需求寻找常规七大通路

1)面谈沟通法

2)行为观察法

3)资料数据收集法

4)问卷调查法

5)小组讨论法

6)自我分析法

7)重大事件分析法

德迈斯（833325）**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司●需求分析现场演练

问卷设计、访谈大纲设计角色扮演

德迈斯（833325）**家族商学院，德迈斯，德迈斯公司●课程实用性检验问卷

*三部分：完善培训项目管理体系

□培训项目成功的标准

□项目设计规划6大内容

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目标

内容

形式

周期

预算

□转化迁移

●培训后员工行动表(员工版)

●培训信息跟进反馈表(上级版)

●培训转化的5个关键因素及运用

□培训经理攻略-效果转化10法模板

*五部分：基于企业需求的培训体系构建小组世界咖啡/沙盘

●现场答疑，结束课程

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